Preguntas Frecuentes

Encontrá respuesta a las consultas mas habituales de nuestros clientes. Si no encontras lo que buscas, contactanos por WhatsApp o email.

Cual es el número oficial de postventa web?

El número oficial de postventa web es 3812106229, atención por WhatsApp.

Desde atención al cliente pueden solicitar documentación?

Si. Algunas operaciones pueden requerir documentación respaldatoria del titular de la compra o documentación adicional en caso de autorizaciones para retiro.

Puedo solicitar Factura A?

Si, emitimos Factura A y B. Para Factura A, comunicarse con Atención Postventa al 3812106229. Por defecto, el sistema emite automáticamente factura B "Consumidor Final".

Los precios publicados incluyen IVA?

Si, todos nuestros precios publicados incluyen IVA.

Hay stock de todos los productos?

Los productos que cuentan con stock estan disponibles para la compra. El sistema informara si no hay disponibilidad de la cantidad deseada.

Compre y me dijeron que no tienen stock, que hago?

Es una situacion inusual. El Centro de Atención al Cliente se contactara para brindar una solución.

Hay algun limite de cantidad de unidades a comprar?

La cantidad esta sujeta a la disponibilidad de stock.

Cual es el plazo máximo para retirar mi compra?

El plazo para retirar es de 10 dias hábiles a partir de la confirmacion de pedido disponible.

Que pasa si no retiro mi pedido en el plazo establecido?

El producto retorna al deposito y la operación puede quedar sujeta a revision o reprogramación.

Quien realiza los envios?

Trabajamos con Grupo Logístico Andreani y Mis Envios para gestionar entregas.

Si no se concreta la entrega de mi compra, que debo hacer?

Si hay error en el domicilio, la mercaderia se devuelve y debe pactarse nueva entrega con costo. Si no hay ausencia, el operador realiza segundo intento. Si falla nuevamente, se devuelve y coordina nueva entrega con costo.

Puedo devolver un producto?

Si, siempre que se cumplan las condiciones de la política de cambios y devoluciones.

Hasta cuantas unidades de un mismo producto puedo comprar?

Algunos productos tienen limites de compra. Por ejemplo, cemento puede contar con topes máximos por operación. Para cantidades mayores, coordinar nueva compra o consultar con equipo comercial.

Cuales son las zonas de influencia?

Nuestras zonas de influencia se concentran principalmente en el noroeste del pais, con presencia en Tucumán y Santiago del Estero.